Rozmiar tekstu:

Pomoc

Zawartość
 
Pytania i odpowiedzi
   
P. Czy składanie zamówień drogą elektroniczną wpływa na czas realizacji zamówienia?
O. Składanie zamówień przez stronę internetową nie wpływa na czas realizacji zamówienia. Przesyłka zostanie doręczona w ciągu 5 dni roboczych.
  Do góry
 
 
P. Czy obowiązuje dodatkowy rabat za składanie zamówień przez stronę internetową?
O. Tak, do wszystkich zamówień składanych przez stronę internetową doliczany jest dodatkowy rabat w wysokości 1% wartości zamówienia.
  Do góry
 
 
P. Jeżeli złożone zostanie błędne zamówienie, czy istnieje możliwość anulowania?
O. Nie. Każde zamówienie, które zostanie złożone przez stronę internetową zostanie niezwłocznie przekazane do realizacji. Proszę zapoznać się z procedurą zwrotu produktów zawartą w 'Ogólnych Warunkach Sprzedaży Soczewek Kontaktowych i Produktów Do Ich Pielęgnacji'.
  Do góry
 
 
P. W jaki sposób mogę złożyć zamówienie hurtowe?
O. Po zalogowaniu się, należy wybrać kategorię produktów z menu po lewej stronie. Następnie należy kliknąć przycisk 'Zamówienie hurtowe' i wypełnić formularz zamówienia, pamiętając, że zamówienie może się składać maksymalnie ze 100 linii.
  Do góry
 
 
P. W jaki sposób mogę zamówić soczewki diagnostyczne?
O. Aby zamówić soczewki diagnostyczne, należy wybrać odpowiednią zakładkę z menu po lewej stronie. Jeżeli zakładka „Soczewki diagnostyczne” nie jest dostępna, proszę wysłać odpowiednie zamówienie na adres email: obslugaklienta@bausch.com lub na numer faksu: 801 080 029. Należy pamiętać, że soczewki diagnostyczne mogą być zamawiane z co najmniej jednym opakowaniem handlowym soczewek kontaktowych lub płynów do ich pielęgnacji.
  Do góry
 
 
P. W jaki sposób mogę zamówić soczewki próbne?
O. Aby zamówić soczewki próbne, proszę wysłać odpowiednie zamówienie na adres email: obslugaklienta@bausch.com lub na numer faksu: 801 080 029.
  Do góry
 
 
P. W jaki sposób mogę sprawdzić szczegóły zamówienia?
O. Żeby sprawdzić szczegóły zamówienia, kliknij w link 'Historia zamówień' znajdujący się u góry strony. Skorzystaj z opcji wyszukiwania zamówień, a następnie kliknij w link z numerem zamówienia aby przejść do szczegółów zamówienia.
  Do góry
 
 
P. W jaki sposób mogę się zalogować na swoje konto i wylogować z konta?
O. Formularz logowania znajduje się po lewej stronie. Aby się zalogować, należy podać Nazwę użytkownika i hasło oraz kliknąć przycisk 'Zaloguj się'.

Aby się wylogować, należy kliknąć w link 'Wyloguj' znajdujący się u góry strony.
  Do góry
   
   
P. W jaki sposób mogę skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta?
O. Aby skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta należy kliknąć w link 'Kontakt' znajdujący się na dole strony.
  Do góry
   
   
P. Co zrobić w przypadku utraty hasła?
O. W przypadku utraty hasła, należy kliknąć w link 'Nie pamiętasz hasła?' znajdujący się pod formularzem logowania, a następnie należy podać Nazwę użytkownika i kliknąć przycisk 'Wyślij'. Nowe hasło zostanie wysłane na adres email.
  Do góry
 
   
P. W jaki sposób mogę zaktualizować swoje dane?
O. Aby zaktualizować swoje dane, należy kliknąć w link 'Moje konto' znajdujący się u góry strony. W tym miejscu można zmienić numer telefonu, adres email lub hasło. W przypadku zmiany adresu Płatnika lub Odbiorcy, należy skontaktować się z Przedstawicielem regionalnym lub Menadżerem ds. Klientów Kluczowych.
  Do góry
   
   
P. Jak duże mogą być moje zamówienia?
O. Zamówienia mogą składać się maksymalnie ze 100 linii.
  Do góry
   
   
P. W jaki sposób mogę zmienić powiadomienia email?
O. Aby zmienić ustawienia powiadomień email, należy kliknąć w link 'Moje konto' znajdujący się u góry strony. W części 'Informacje dodatkowe' można włączyć lub wyłączyć powiadomienia wysyłane na adres email.
  Do góry