Tekst Grootte:

FAQ

Contents
 
Questions and Answers
   
Q. Hoe kan ik inloggen met behulp van mijn Bausch + Lomb account?
A. Om in te loggen, klik op de "Aanmelden voor een account" knop op de inlogpagina. Vul de accountgegevens in en klik op "Aanmelden Applicatie". U ontvangt een antwoord binnen 48 uur.
  Terug naar boven
 

 
Q. Kan ik Home Delivery bestellingen direct bij de patient laten bezorgen?
A. Deze mogelijkheid is momenteel niet beschikbaar, alle bestellingen worden naar de praktijk gestuurd.
  Terug naar boven
 

 
Q. Hebben online-bestellingen invloed op de levertijd?
A. Een online-bestelling heft geen invloed op de levertijd. Houd rekening met 5 werkdagen voor levering.
  Terug naar boven
 

 
Q. Zijn er verwerkingskosten verbonden aan online-bestellingen?
A. Nee, alle online-bestellingen worden zonder verwerkingskosten verzonden, ongeacht de grootte van de bestelling.
  Terug naar boven
 

 
Q. Als ik een verkeerde bestelling heb geplaatst, kan ik deze annuleren?
A. Nee, als een order is ingevoerd, zal de bestelling net als alle andere vertrekken. Raadpleeg uw prijslijst voor de retourprocedure.
  Terug naar boven
 

 
Q. Hoe bestel ik een stock order?
A. Na het inloggen, klik op Contact Lenses - Revenue of Contact Lenses - Trial aan de linkerzijde. Klik het gewenste lenstype. Klik op Stock order. Vul eventueel extra informatie in. Het invulvenster zal verschijnen. Vul de aantallen in en klik op Add to shopping Cart. Maximaal 100 lijnen.
  Terug naar boven
 

 
Q. Hoe bestel ik een trial order?
A. Na het inloggen, klik op "Contactlenzen - Doos" of "Contactlenzen - Proef" aan de linkerzijde. Kies het gewenste lenstype. Klik op de "Stock Order" link. Vul eventueel extra informatie in. Het invulvenster zal verschijnen. Vul de aantallen in en klik op "Voeg toe aan bestelling".
  Terug naar boven
 

 
Q. P Hoe controleer ik mijn order?
A. Om uw order te controleren, klik op "Order Historie" bovenaan de pagina. Zoek uw bestelling met behulp van ťťn van de opties. Klik op het ordernummer om de bestelling te bekijken.
  Terug naar boven
   

   
Q. P Hoe kan ik in- en uitloggen?
A. De inlog-velden bevinden zich op de Login pagina aan de linkerzijde. Om in te loggen, voer uw Gebruikersnaam en Wachtwoord in en klik op Aanmelden. Om uit te loggen, klik op Uitloggen bovenaan de pagina.
  Terug naar boven
   

   
Q. P Hoe kan ik Customer Service bereiken?
A. U kunt de Customer Service bereiken via Contactgegevens onderaan de pagina. Opties om te bellen, emailen of te schrijven zijn voorzien.
  Terug naar boven
 

   
Q. Wat doe ik als mijn password ben vergeten?
A. Klik op "Bent u uw Wachtwoord vergeten?" als u uw paswoord bent vergeten. Vul uw email adres in en u krijgt per mail uw paswoord.
  Terug naar boven
   

   
Q. Hoe kan ik mijn account informatie bewerken?
A. Om uw account te wijzigen, klik op "Mijn Account" bovenaan de pagina. Veranderingen van telefoonnummer, paswoord of email adres kunnen hier gedaan worden. Als u de informatie hebt gewijzigd, klik op "Opslaan". Als het adres gewijzigd moet worden, neem contact op met de Customer Service via de link Contactgegevens.
  Terug naar boven
   

   
Q. Hoe groot kan mijn bestelling zijn?
A. Het maximum per bestelling is 100 regels.
  Terug naar boven
   

   
Q. Hoe kan ik mijn email voorkeuren bewerken?
A. Als u geen bevestiging van uw Bausch + Lomb bestellingen meer wenst, klik op 'Unsubscribe' onderaan de betreffende mail.
  Terug naar boven